Vi har fast frakt innenfor Norge:

– 95 kr for standardtepper

– 295 kr for større spesialmålte tepper

Returkostnaden er den samme som frakten.

Tepper i ferdige størrelser kan returneres innen 14 dager.

Spesialmålte tepper og vegg-til-vegg-tepper kuttes til etter bestilling og omfattes derfor ikke av angrerett eller bytterett.

Leveringstiden er normalt 3-5 virkedager for tepper og 4-8 virkedager for kantete tepper. På enkelte avsidesliggende steder der postlevering er tilgjengelig, kan 1-2 virkedager legges til.
Ruugs leverer til hele det norske fastlandet og fastlandsnære øyer.
Vi kan dessverre ikke tilby levering til Svalbard eller Jan Mayen.

Leveringsmåte

Alle tepper i Ruugs-sortimentet leveres i Norge så nær kundens dør eller port som transportøren kan komme. Innbæring av tepper er ikke inkludert, og kan ikke kjøpes som en tilleggstjeneste.

Leveringen skjer med eksterne transportører. En dag (eller i noen tilfeller samme dag) før levering vil transportøren kontakte deg (via e-post eller SMS) for å avtale leveringstidspunkt.

Levering skjer i løpet av dagen i ulike faste tidsintervaller mellom kl. 08.00–17.00 på hverdager, avhengig av hvor transportøren befinner seg. Ruugs fraskriver seg alle krav om erstatning fra kunden i forbindelse med leveringsforsinkelser.

Viktig! I enkelte tilfeller der transportøren ikke kan kjøre på den veibanen som kreves for å komme frem, eller ikke har mulighet til å snu med den typen transportmiddel som brukes, må kunden ordne videre transport fra det stedet der transportøren lettest kan losse varene.

Hvis du er usikker, vennligst kontakt vår kundeservice før du bestiller for mer informasjon.

Tepper i ferdige størrelser har 14 dagers åpent kjøp. Returfrakten er den samme som den opprinnelige frakten. Heltepper og tilskårne tepper som er spesialtilpasset , er ikke åpne for kjøp eller bytte, da de er skåret ut av større tepperuller. Ta kontakt med oss for å returnere et teppe, så hjelper vi deg.

Ja, det gjør vi. Kontakt oss med detaljer om hva det gjelder, så gir vi deg et svar på hva det koster.

Vi sender prøver av alle spesialtilpassede tepper. De bestilles inne i hvert enkelt produkt.
Prøver tar vi et ekspedisjonsgebyr på NOK 59, som refunderes ved kjøp av teppet.
Maks 4 prøver per bestilling.

Tepperullene som vi kutter teppet ditt fra, er maksimalt 4 meter brede. Hvis du trenger et teppe som er både bredere og lengre enn 4 meter, må du kjøpe flere tepper og skjøte dem sammen.

Det du bør huske på når du kjøper to eller flere tepper som skal skjøtes sammen, er å sørge for at luvretningen er i samme retning på teppene.

Når du bestiller flere tepper som skal skjøtes sammen, må du kontakte vår kundeservice før kjøp eller skrive i meldingsfeltet i kassen hvordan du planlegger å skjøte dem sammen, slik at vi kan sørge for at luvretningen er riktig på teppene.

1. Begynn med å sørge for at gulvet er så rent som mulig.
2. Legg dobbeltsidig teppetape på gulvet langs veggene (legg også teip i midten av rommet hvis det er et stort teppe).
3. Legg teppet ut i rommet. Trykk deretter teppet fra midten og ut mot veggene med en planke eller lignende for å sikre at det ikke blir "bobler" under teppet.
4. Ved veggene trykker du teppet godt ned mot bruddet mellom gulv og vegg.
5. Ta nå en teppekniv og skjær i bruddet rundt hele rommet.
6. Teppet er ferdig. (Nå kan du legge på lister hvis du ønsker det.

Støvsug teppet regelmessig. Ved flekker må du umiddelbart behandle på en måte som er tilpasset flekkens type. Sug opp så mye væske som mulig så raskt som mulig med en oppvaskklut eller lignende. Husk å "bade" forsiktig med kluten i stedet for å gni. Lunkent vann og en liten mengde oppvaskmiddel fungerer ofte. Hvis det er behov for løsemiddel, prøv først på en mindre synlig del av teppet for å forsikre deg om at det ikke er misfarget. For en grundig vask av hele teppet kan du leie/kjøpe en tepperenser/damprenser eller leie et firma til å gjøre jobben for deg.

Du må alltid betale for minimumsmålene, men vi kan skjære ned teppet til mindre størrelser hvis du gir oss beskjed om det i meldingsfeltet nederst i kassen.

Ja, alle våre tepper er pustende og kan legges på kjellergulv. Hvis det er mye fukt i kjelleren, anbefaler vi en av våre balkongmatter.

Balkongmatter av filt kan krympe opptil 2-3 %.
Tips! La teppet ligge ute i regnet før du klipper det til.