Kjøpsbetingelser

Frakt til fast pris

Vi har faste fraktpriser innen Norge:

- 95 kr for standardtepper
- 295 kr for større spesialtilpassede tepper

Returkostnaden er den samme som fraktkostnaden.

Ruugs leverer til hele det norske fastlandet og fastlandsnære øyer.
Vi kan dessverre ikke tilby levering til Svalbard eller Jan Mayen.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 3-5 virkedager for tepper og 4-8 virkedager for kantete tepper. På enkelte avsidesliggende steder der det brukes landpost, kan 1-2 virkedager legges til.

Leveringsmåte

Alle tepper i Ruugs-sortimentet leveres i Norge så nær kundens dør eller port som transportøren kan komme. Innbæring av tepper er ikke inkludert, og kan ikke kjøpes som en tilleggstjeneste.

Leveringen skjer med eksterne transportører. En dag (eller i noen tilfeller samme dag) før levering vil transportøren kontakte deg (via e-post eller SMS) for å avtale leveringstidspunkt.

Levering skjer i løpet av dagen i ulike faste tidsintervaller mellom kl. 08.00–17.00 på hverdager, avhengig av hvor transportøren befinner seg. Ruugs fraskriver seg alle krav om erstatning fra kunden i forbindelse med leveringsforsinkelser.

Viktig! I enkelte tilfeller der transportøren ikke kan kjøre på den veibanen som kreves for å komme frem, eller ikke har mulighet til å snu med den typen transportmiddel som brukes, må kunden ordne videre transport fra det stedet der transportøren lettest kan losse varene.

Hvis du er usikker, vennligst kontakt vår kundeservice før du bestiller for mer informasjon.

Kvittering

Mottaker må kvittere for leveransen, dersom annen avtale er inngått mellom transportør og mottaker, fraskriver Ruugs seg alt ansvar.

Endring av leveringsadresse

Når pakken din er sendt, er det vanskelig å endre leveringsadressen. Det er mulig mot en kostnad på 200 kr, men sørg i stedet for å oppgi riktig leveringsadresse når du legger inn bestillingen.

Prøvestykkene

Vi tar et ekspedisjonsgebyr på 59 kr for vareprøver (krediteres ved kjøp av tepper). Maksimalt 4 prøver per bestilling, og de leveres i løpet av 1-2 virkedager.
Størrelsen på prøvene er ca. 8x10 cm, og vi sender én prøve per bestilt kvalitet og farge.

Angrerett

Tepper i ferdige størrelser har 14 dagers åpent kjøp. Returfrakten er den samme som den opprinnelige frakten. Heldekkende tepper og tepper som er skåret til, er ikke åpne for kjøp eller bytte, da de er skåret fra større tepperuller. Ta kontakt med oss for å returnere et teppe, så hjelper vi deg.

Refusjon

Ruugs gir ikke kompensasjon for forsinkede varer.

Betalingsbetingelser

Klarna faktura - Betal etter at du har mottatt teppet ditt med faktura. Fakturaen sendes til din e-post (kan noen ganger ende opp som "spam") samme dag som varen din sendes ut. Betal innen 30 dager. Ingen gebyr.
Klarna-konto - Betal i avdrag med Klarna-konto. Renter legges til med Klarna. Se deres vilkår og betingelser ved kjøpstidspunktet.
Kortbetaling - Betal med AMEX, VISA eller MasterCard. Ingen gebyr belastes.

Priser og valuta

Alle priser i butikken er inkludert moms og i NOK.

Tilskjæring av tepper

Det er ingen åpen kjøps- eller bytterett på tilklipte (spesialtilpassede) tepper.
Ved tilskjæring kan teppets dimensjoner variere opptil 1,5 % fra de bestilte dimensjonene.

Uavhentede pakker

Tepper som er bestilt, men som ikke blir hentet eller returnert til oss fordi du som kjøper ikke har vært tilgjengelig til tross for gjentatte leveringsforsøk, vil bli belastet med 295 kr for de ekstra kostnadene som påløper. For spesialtilpassede tepper belastes hele bestillingsverdien.

Levering utenfor Norge

Hvis du trenger å få tepper sendt til et annet land enn Norge, kan du kontakte oss, så gir vi deg svar på hva det koster.

Reklamasjon

Hvis du vil reklamere på et produkt på grunn av produksjonsfeil, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg.

Transportskader

OBS! Alle transportskader må meldes til oss innen en uke etter at du har mottatt pakken.

Gå frem på følgende måte ved transportskader:
1. Hvis pakken er skadet ved levering, åpner du den umiddelbart og sjekker at alt er intakt, ellers melder du det direkte til sjåføren.
2. Ta bilder av emballasjen og det skadede produktet (ta vare på emballasjen).
3. Send disse og annen informasjon til oss på e-post, så hjelper vi deg.

Produktbilder

Produktbildene kan ha mindre forskjeller i fargetoner fra virkeligheten.

Vareprøver

Vi tar forbehold om at prøvestykkene kan variere noe i fargenyanse mot teppet, da det alltid er små nyanseforskjeller mellom ulike produksjonsrunder av tepperullene.

Personopplysninger og anti-SPAM-policy

Vi utleverer ingen personopplysninger til tredjeparter.
Vi deltar ikke i utsendelse av såkalt. SPAM. Som kunde hos oss kan du motta e-post om din bestilling, betaling eller annen kommunikasjon som du har initiert, samt informasjon, nyhetsbrev eller tilbud som gjelder vårt kundeforhold. Personopplysninger behandles i henhold til vår personopplysningspolicy som du finner her: https://www.ruugs.se/policy

Informasjonskapsler og cookies

Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre din opplevelse av nettstedet så god som mulig. Les mer om dette her.